Recolección Consistente
Pasas datos personales una sola vez en registro. Slots, casino en vivo y sportsbook acceden a la misma información verificada sin duplicación.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra prioridad desde el primer acceso
En w5500 sabemos que confías en nosotros con tus datos bancarios, historial de juego y ubicación. Por eso construimos cada parte de tu cuenta con encriptación de grado...
Encriptación AESDatos VerificadosControl TotalTransparencia Completa
Cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tu información
Cuando abres tu cuenta, recopilamos nombre, email, teléfono y dirección solo para verificar identidad y procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tus datos de juego se guardan encriptados en servidores seguros. No vendemos información a terceros ni compartimos datos bancarios con proveedores de software. Cookies y dirección IP se registran solo para mejorar velocidad, detectar fraude y personalizar tu
experiencia. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar eliminación de datos escribiendo a [email protected].
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO PRIVACIDAD
Cómo comunicarte si tienes dudas sobre tus datos
Tres canales de contacto están disponibles para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso a datos o reclamos.
Team online
Correo de Privacidad
Escribe a [email protected] con tu pregunta. Respondemos dentro de 48 horas con detalles sobre qué datos tenemos y cómo se usan.
Chat en Vivo Especializado
En tu dashboard, abre Ayuda, selecciona Privacidad y conecta con un agente. Disponible 08:00 a 22:00 México hora, de lunes a domingo.
Centro de Control de Datos
En tu Configuración de Cuenta, ve a Privacidad y Datos. Ahí ves exactamente qué información guardamos y puedes descargar tu perfil completo.
CONFIANZA VERIFICADA
Señales que confirman nuestro compromiso con tu privacidad
Construimos confianza con prácticas auditables, no solo promesas.
Auditoría Anual de Seguridad
Cada año contratamos una firma externa para revisar servidores y encriptación. Los hallazgos se resuelven en 30 días y publicamos...
Certificado SSL 256-bit
Tu conexión a w5500.net está encriptada. El candado verde en tu navegador confirma que tus datos bancarios viajan protegidos extremo...
Política GDPR-Alineada
Seguimos estándares de protección basados en GDPR europeo. Esto significa derecho a acceso, corrección y eliminación sin excepciones.
Retención Limitada
Eliminamos datos inactivos después de dos años. Si cierras tu cuenta, borramos información personal en 30 días, salvo registros de...
Transparencia de Cookies
Antes de entrar al lobby, ves exactamente qué cookies usamos: sesión, preferencias y analítica. Puedes rechazarlas; tu privacidad sigue intacta.
Oficial de Privacidad Dedicado
w5500 emplea un especialista que responde a solicitudes de acceso, investiga denuncias y asegura cumplimiento de regulación en México.
ALINEACIÓN GLOBAL
Nuestras políticas de privacidad alineadas en cada sección
Cada política en w5500 (juego, retiros, soporte) está alineada en protección de datos.
Almacenamiento Único
Todos tus datos viven en un servidor central encriptado. No duplicamos tu información en múltiples proveedores externos.
Consentimiento Claro
Al registrarte, aceptas esta política. Si cambiamos algo importante, te notificamos por email antes de aplicar cambios.
Cumplimiento en México
Cumplimos LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales), que te da derecho a acceso, corrección, cancelación y oposición.
Derechos de Acceso
Puedes saber qué datos guardamos, para qué los usamos, con quién se comparten, y pedir corrección o eliminación cualquier momento.
Sin Discriminación
Tu privacidad no cambia si juegas mucho o poco. Cada cuenta recibe la misma protección de datos, independientemente de actividad.
Revisión Anual
Cada enero revisamos esta política contra cambios en regulación mexicana y tecnología. Publicamos versión nueva con fecha clara si hay actualizaciones.
LO QUE TE PROTEGE
Características de privacidad que definen tu experiencia en w5500
Seis prácticas concretas que w5500 mantiene para proteger tus datos mientras juegas.
01
Anonimato en Mesas en Vivo
Dealers y otros jugadores ven un apodo, no tu nombre. Tu historial individual es privado; solo ves tu saldo y tus cartas.
02
Eliminación de Historial
Puedes borrar tu historial de apuestas, búsquedas y actividad de sesión en cualquier momento. Los datos borrados no aparecen en reportes analíticos.
03
Verificación en Dos Pasos
Tu cuenta está protegida con contraseña más código SMS o autenticador app. Sin tu teléfono, nadie puede entrar aunque tenga tu contraseña.
04
Privacidad de Retiros
Cuando solicitas retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu referencia no se comparte con terceros. Solo nuestro procesador ve detalles bancarios.
05
Sesiones con Expiración
Después de 30 minutos sin actividad, tu sesión cierra automáticamente. Si estás en computadora compartida, tus datos no quedan guardados.
06
Reportes Descargables
En Centro de Control de Datos, descargas archivo con todo que guardamos: datos personales, depósitos, apuestas, retiros en formato legible.
Respuestas sobre tu privacidad en w5500
Guardamos datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cerrar, borramos información personal en 30 días. Registros de compliance se guardan 7 años como lo requiere ley mexicana.
Solo equipo de seguridad de w5500 y nuestro procesador de pagos certificado ven datos bancarios encriptados. Dealers, jugadores y proveedores de software NO tienen acceso.
No vendemos datos personales. Usamos datos anónimos agregados (edad promedio, juegos populares en México) para mejorar. Nunca vinculamos tu nombre a esos reportes.
Ve a Configuración > Seguridad > Actividad Reciente. Ahí ves cada login con hora, dispositivo, navegador e IP. Si ves algo extraño, contacta [email protected].
Sí. En Privacidad y Datos, selecciona Eliminar Historial de Apuestas. Esto borra apuestas de reportes aunque registros de payout por compliance se guardan 7 años.
Sí. Cumplimos LFPDPPP, que te da derecho a acceso, corrección, cancelación y oposición de datos. Ejercita estos derechos escribiendo [email protected].